อ้างอิง

ข้อกำหนดและนโยบายที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ

เราดำเนินการภายใต้กฎหมายและข้อบังคับที่ใช้ในภูมิภาคของคุณ ซึ่งครอบคลุมการเข้าถึงแพลตฟอร์ม การชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงการจัดการข้อมูลบัญชี ความพร้อมใช้งานบริการจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายในพื้นที่ของผู้ใช้แต่ละราย

ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นข้อมูลบัญชีได้รับการปกป้องการชำระเงินตรวจสอบได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ตลอดเวลา
b8my ข้อกำหนดและนโยบายที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ
มาตรฐานปฏิบัติ

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราปฏิบัติตามหลักการความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลบัญชีและการชำระเงิน ข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติธุรกรรมของคุณได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลของตนเอง ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลตามเงื่อนไขที่กฎหมายอนุญาต การติดต่อซัพพอร์ตเพื่อยื่นคำร้องเหล่านี้สามารถทำได้ผ่านช่องทางที่เราระบุไว้ในหน้านี้

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชี ประวัติการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงการตรวจสอบตัวตนตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและรักษาความปลอดภัย ข้อมูลจะถูกลบเมื่อไม่จำเป็นต่อการใช้งาน

คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันของคุณเมื่อเข้าสู่ระบบ บันทึกการตั้งค่าภาษาและหน้าจอ และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตามต้องการ

ความปลอดภัยบัญชี

เราใช้การเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลส่วนบุคคล การเข้าสู่ระบบทุกครั้งต้องผ่านการตรวจสอบตัวตน และเราติดตามกิจกรรมที่ผิดปกติเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคุณจะได้รับการแจ้งเตือน

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบบัญชีและข้อมูลตามเงื่อนไขทางกฎหมาย ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดคำร้องของคุณ เราจะดำเนินการและตอบกลับตามขั้นตอนที่กำหนด

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย การเข้าถึงบัญชี หรือต้องการขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางต่างๆ ทีมซัพพอร์ตสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับสถานะบัญชี ประวัติการชำระเงิน และการตรวจสอบตัวตนได้ ผู้ใช้ในพื้นที่ Phuket และ Rayong สามารถติดต่อผ่านช่องทางเดียวกันกับผู้ใช้ทั่วไปในประเทศไทย เลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณตามรายละเอียดด้านล่าง

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทสดจากมุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การตรวจสอบบัญชี หรือสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล ทีมพร้อมตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการยื่นคำร้อง
อีเมล ส่งคำถามหรือคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีและนโยบายความเป็นส่วนตัวมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา โดยระบุชื่อผู้ใช้และหัวข้อที่ต้องการสอบถาม เราจะตอบกลับพร้อมรายละเอียดและขั้นตอนที่จำเป็นภายในเวลาที่เหมาะสม
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงบทความและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การตรวจสอบตัวตน และสิทธิ์ของผู้ใช้ผ่านศูนย์ช่วยเหลือในบัญชีของคุณ แต่ละหัวข้อมีคำอธิบายขั้นตอนและตัวอย่างที่ชัดเจนเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ง่าย

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของผู้ใช้

ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล ขอบเขตการให้บริการตามภูมิภาค และวิธีการยื่นคำร้องเกี่ยวกับบัญชี เราได้รวบรวมคำตอบที่ชัดเจนไว้ด้านล่างเพื่อให้คุณเข้าใจได้ง่าย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือในเรื่องเฉพาะ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้านี้

การดำเนินงานและความพร้อมใช้งานของเราขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับในภูมิภาคของผู้ใช้แต่ละราย ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบว่าการเข้าถึงแพลตฟอร์มเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นของตนเอง เราไม่สามารถรับประกันความพร้อมใช้งานในทุกเขตอำนาจศาล

คุณสามารถยื่นคำร้องขอสำเนาข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมได้ผ่านทีมซัพพอร์ต ระบุชื่อผู้ใช้และรายละเอียดที่ต้องการ เราจะตรวจสอบตัวตนและดำเนินการส่งข้อมูลตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราเก็บข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและรักษาความปลอดภัยของบัญชี ข้อมูลจะถูกลบเมื่อไม่จำเป็นต่อการให้บริการอีกต่อไป

คุณมีสิทธิ์ขอให้ปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลตามเงื่อนไขที่กฎหมายอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุคำร้องของคุณ เราจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลกลับถึงคุณตามขั้นตอนที่กำหนด ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ต่อเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบ บันทึกการตั้งค่าภาษาและหน้าจอที่คุณเลือก และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ คุณสามารถจัดการหรือปิดคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้

หากคุณพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในบัญชี ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข เราจะตรวจสอบและดำเนินการปรับปรุงข้อมูลตามที่คุณขอ โดยคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต